Handelsbetingelser

Senest opdateret: 10/2026

Velkommen til SofterWater.dk. Disse handelsbetingelser gælder for brug af vores hjemmeside og for køb af vores bruserfiltre. Når du afgiver en bestilling, accepterer du betingelserne.

1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: LM Consulting
CVR-nr.: 42163236
E-mail: contact@softerwater.dk

2. Produkter
Vi sælger bruserfiltre. Vores produktbeskrivelser og billeder er så præcise som muligt, men der kan forekomme mindre forskelle i farve eller emballage.

Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

3. Bestilling
Du bestiller via vores hjemmeside. Når vi har modtaget din bestilling, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, hvis der er en åbenlys prisfejl, eller ved mistanke om svindel. Hvis vi annullerer din ordre, får du hele beløbet tilbage med det samme.

4. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Fragtprisen vises i kassen, før du betaler.

Du kan betale med betalingskort og Apple Pay. Betalingen håndteres sikkert af Stripe.

5. Levering
Vi sender varen til den adresse, du opgiver ved bestillingen. Den forventede leveringstid er 2–4 hverdage. Hvis din levering bliver forsinket, giver vi dig besked.

Vi har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig.

6. Fortrydelsesret
Vigtigt: Vi tager ikke bruserfiltre retur, hvis forseglingen er brudt. Bruserfilteret leveres forseglet af hygiejnehensyn. Når forseglingen er brudt efter levering, bortfalder fortrydelsesretten.

Er forseglingen intakt, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du: Send en e-mail til contact@softerwater.dk, inden fristen udløber, hvor du skriver, at du vil fortryde dit køb. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på siden. Send derefter varen retur med intakt forsegling senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returfragt: Du betaler selv for at sende varen retur.

Tilbagebetaling: Vi betaler hele købsbeløbet tilbage, inkl. dine oprindelige fragtomkostninger (svarende til den billigste leveringsmåde), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller til du har vist dokumentation for, at den er sendt retur.

7. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl, som varen havde, da du modtog den. Reklamationsretten gælder også, selvom forseglingen er brudt.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, herunder at filteret skal udskiftes efter 3–6 måneders brug. Den dækker heller ikke skader, der skyldes forkert montering, forkert brug eller ændringer af produktet.

Hvis du vil reklamere, så skriv til contact@softerwater.dk med en kort beskrivelse og gerne et billede af fejlen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du klager inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige fragtomkostninger.

8. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, så kontakt os først på contact@softerwater.dk.

9. Ophavsret
Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, billeder, logoer og design, tilhører SofterWater.dk og må ikke kopieres eller bruges uden tilladelse.

10. Lovvalg
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

11. Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, er du velkommen til at skrive til contact@softerwater.dk.

—————————————————————————————————————————————

Fortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde dit køb, og forseglingen er intakt)

Til: LM Consulting, contact@softerwater.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

Bestilt den / modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato:

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 10/2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan SofterWater.dk indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Dataansvarlig
Virksomhed: LM Consulting
Adresse: [gade, postnummer og by]
CVR-nr.: 42163236
E-mail: contact@softerwater.dk

2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Vi kan indsamle følgende oplysninger:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Leverings- og faktureringsadresse

  • Betalingsoplysninger (behandles sikkert af vores betalingsudbyder – vi ser ikke dine kortoplysninger)

  • IP-adresse

  • Ordrehistorik

  • Oplysninger om din brug af hjemmesiden (cookies)

3. Hvad vi bruger oplysningerne til
Vi bruger dine oplysninger til at:

  • behandle og levere din ordre

  • håndtere betaling

  • yde kundeservice

  • sende ordrebekræftelser og andre servicemails

  • forbedre vores hjemmeside og produkter

  • overholde vores juridiske forpligtelser

4. Retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

  • Opfyldelse af en aftale (når vi behandler og leverer din ordre)

  • Juridiske forpligtelser (fx bogføringsloven)

  • Vores legitime interesser (fx forbedring af hjemmesiden)

  • Dit samtykke (nyhedsbreve og cookies, der ikke er nødvendige)

5. Deling af oplysninger
Vi deler kun dine oplysninger med samarbejdspartnere, når det er nødvendigt:

  • Betalingsudbydere

  • Fragtfirmaer

  • Udbydere af hosting og webanalyse

Vores samarbejdspartnere behandler oplysningerne i overensstemmelse med GDPR.

6. Opbevaring
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt:

  • Ordreoplysninger: i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, som krævet af bogføringsloven

  • Oplysninger til markedsføring: indtil du trækker dit samtykke tilbage

7. Dine rettigheder
Du har ret til at:

  • få indsigt i dine oplysninger

  • få forkerte oplysninger rettet

  • få dine oplysninger slettet

  • begrænse behandlingen af dine oplysninger

  • få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet)

  • trække dit samtykke tilbage når som helst

  • klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk)

Hvis du vil bruge dine rettigheder, så skriv til contact@softerwater.dk.

8. Cookies
Vi bruger cookies til at:

  • få hjemmesiden til at fungere

  • analysere trafikken på hjemmesiden

  • forbedre din oplevelse

Vi sætter kun cookies, der ikke er nødvendige, hvis du har givet samtykke i vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre dit valg.

9. Sikkerhed
Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

10. Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version findes altid på vores hjemmeside.